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艾灸养生馆如何做好顾客管理 艾灸养生加盟

来源:本站整理 发表时间:2018-05-21 08:54:25 阅读:

  2017年已经过去,艾灸养生馆当然要以更好面貌来迎接每一位顾客.并且在新的一年,艾灸养生馆的拓客工作尤为重要,只有拓展到新的客源,艾灸养生馆才能保证在新的一年有稳定的发展.对于艾灸养生馆来说,不进步就是在退步,因为其他竞争对手都在不断的发展,如果你止步不前,只会被这激烈的行业竞争所淘汰.想要拓展新客源,并且留住老顾客,那么一定要做好艾灸养生馆顾客的管理工作.

艾灸养生馆如何做好顾客管理

  一、淘汰某些顾客

  在拓展新客源之前,要先将非常难缠,容易给艾灸养生馆造成负面影响的顾客进行淘汰.在此基础上,才能更好的进行拓客工作.


  二、给顾客进行情感维护

  艾灸养生馆发展到现在,已经不仅仅是给顾客做肌肤护理的场所,还要满足顾客的一些心理需求,让顾客放松身心,是给顾客精神情感的一个寄托的场所.

       所以艾灸养生馆在平常一定要做好这几点工作:


  1、节假日艾灸养生馆对顾客本人以及家人和朋友的关心.


  2、每到顾客的特殊日子如生日、孩子或老公生日、结婚纪念日、父母大寿等,给与祝福与关心.


  3、情绪不好、孤独或者有悲哀的事发生的日子,要及时给与关怀和帮助.


  4、经常组织共同爱好的顾客开展知识讲座.


  三、更改预约时间来留住顾客

  艾灸养生馆加盟店的人手不足,床位和人力的限制导致了很多顾客的不满,也有许多顾客正是因为经常要等很久,渐渐的就流失掉了.这时就可以使用更改预约时间的方法来留住艾灸养生馆顾客,并且化解顾客的不满情绪.具体方法就是更改艾灸养生馆的预约时间,对于优质的顾客可以安排在黄金时间段来做美容,如果是前面说到的一些要淘汰的顾客就尽量的安排在人少的时间段.但是服务质量是绝对不能降低的,保证顾客的无借口投诉.


  四、会员制与积分制配合锁定顾客方案

  会员制度就是给艾灸养生馆的会员顾客提供一些的优惠,从而留住顾客.积分制度就是顾客积攒了一定的积分后,可以用来兑换礼品的,这也是一种留住顾客的方式.如果将这两种方法结合在一起,那么一定会达到更好的留住顾客的效果.


  五、在老顾客的基础上开发新顾客

  拓展新顾客是可以从多方面下手的,比如说在老顾客的基础上来开发新顾客,对老顾客做挖掘式开拓,能充分利用老顾客的人脉和关系为店内开拓客源和增加销售机会.


  六、如何针对老顾客做拓展

  另外,针对老顾客,还可以进行更进一步的拓展,但是要建立合理的优惠方案,肯定不能是用老一套的方案.


  艾灸养生馆如何赚钱


  开一家艾灸养生馆的经营者们的初衷一般都是非常喜爱这个行业,另外想借助这个行业赚更多的钱.那么今天小编就和大家聊一聊如何从推广艾灸养生馆的品牌形象、提高养生师素质和留住养生师,这几个方面来让艾灸养生馆赚更多的利润.


  一、建立品牌形象并大力宣传

  首先,不管艾灸养生馆加盟店的规模是大是小,都要引入CIS概念.CIS概念就是指一个企业运用独特、新颖、鲜明、引人入胜的标识,将饭店企业的内在气质和外显特征,通过传播向企业的公众进行宣传.这样就有了统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务.可以通过在视觉、行为、文化上合理的结合管理,强化艾灸养生馆的宏观整体形象.CIS的建立对提高艾灸养生馆形象与知名度,扩大宣传效应起到极大推动作用,同时也增强了艾灸养生馆的向心力和凝聚力,有助于吸引大批养生顾客及提高业务、提高内部管理.


  二、提高养生师的素质

  一位艾灸养生馆的顾客能够走进你的艾灸养生馆,可能是因为店铺的装修吸引了她,也能是艾灸养生馆的宣传广告吸引了她,也可能是朋友介绍的.但是顾客来到艾灸养生馆之后,能够产生消费甚至是能否发展成艾灸养生馆的忠诚顾客,这就要看养生师的、各方面的能力.养生师不光要提高工作能力服务质量、专业技术、改善工作态度,待客技巧、沟通能力、观察能力等等,也是养生师素质的一方面.


  养生师作为艾灸养生馆经营的核心,也是直接决定艾灸养生馆利润多少的因素.所以养生师的整体素质提高了,那么艾灸养生馆的利润也就得以提高.


  三、启发养生师的团队精神和归属感

  从古至今,没有谁的力量是能战胜一个团队的力量的.每一个成功的企业,它的背后都是有一支强大而又团结的队伍,艾灸养生馆也是一样.作为艾灸养生馆经营者,要将每一位员工当作是与自己并肩作战的伙伴,作为员工,要不断的提高团队的凝聚力,发挥自己的长处.

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